Оформлення доставки з AliExpress на Нову пошту в Україні — це чітка послідовність дій, яка працює лише через офіційно підтримані способи. Замовлення можна отримати у відділенні Нової пошти або через поштомат, якщо вибрати відповідний варіант доставки і правильно вказати свої дані. Ця стаття містить лише актуальні, перевірені та найважливіші нюанси й кроки для безпроблемного отримання товару саме на Нову пошту.
Які способи доставки з AliExpress працюють для Нової пошти
AliExpress не пропонує Нову пошту у списку служб доставки напряму, але доставка на відділення Нової пошти можлива через спеціальні опції та логістичних партнерів. Важливо знати, які способи дійсно працюють, а які — ні.
- У списку доступних служб AliExpress може бути опція “AliExpress Standard Shipping (Новапошта)”, “NOVA POSHTA”, “NOVA POSHTA Global” або “Nova Poshta pickup point”.
- Деякі продавці пропонують лише доставку через Укрпошту, яку потім можна перенаправити, але це окремий, менш зручний шлях.
- Інші служби (Cainiao, SF Express, Yanwen) не гарантують доставку саме на Нову пошту — зазвичай вони йдуть через Укрпошту.
Обирайте лише ті способи, де у назві явно вказана Нова пошта або Nova Poshta.
Як оформити замовлення на AliExpress для отримання на Нову пошту
Щоб отримати замовлення на відділенні Нової пошти або у поштоматі, потрібно чітко дотримуватись інструкції — від вибору способу доставки до правильного введення адреси. Ось кроки, які не можна пропустити.
Вибір товару й перевірка доступності доставки Nova Poshta
Перед додаванням товару у кошик перевірте, чи підтримує продавець доставку на Нову пошту:
- На сторінці товару оберіть країну доставки — “Ukraine”.
- У списку способів доставки шукайте “NOVA POSHTA”, “Nova Poshta pickup point” або “AliExpress Standard Shipping (Новапошта)”.
- Якщо такого варіанту немає, спробуйте знайти аналогічний товар у іншого продавця.
Оформлення замовлення з вибором Нової пошти
Якщо Nova Poshta є у списку доставки, переходьте до оформлення:
- Натисніть “Купити зараз” або додайте у кошик і оформіть замовлення.
- У розділі “Адреса доставки” натисніть “Вибрати пункт видачі” або “Choose pickup point”.
- У новому вікні з’явиться карта з відділеннями та поштоматами Нової пошти — виберіть потрібний пункт.
- Перевірте, чи правильно підставилися місто, номер відділення, прізвище, ім’я та номер телефону.
- Завершіть оформлення замовлення, натиснувши “Підтвердити замовлення” (“Place order”).
Що робити, якщо Nova Poshta не відображається у способах доставки
Якщо доставка на Нову пошту відсутня, можна скористатися альтернативою:
- Виберіть доставку через Укрпошту, після чого за допомогою трек-номера спробуйте перенаправити посилку на Нову пошту через офіційний сервіс “Перенаправлення посилок” на сайті Нової пошти. Однак цей спосіб менш надійний — не всі відправлення можна перенаправити.
- Можна скористатися сторонніми сервісами-посередниками, які приймають замовлення на свою адресу і пересилають на Нову пошту, але це потенційно дорожче і займає більше часу.
Найбільш зручний і надійний спосіб — шукати товари із прямою доставкою Nova Poshta на AliExpress, уникати послуг-посередників, якщо це не критично важливо.
Які дані потрібно вказати для доставки на Нову пошту
Щоб замовлення без проблем дійшло у потрібне відділення чи поштомат, обов’язково перевіряйте правильність своїх даних:
- Прізвище та ім’я (латиницею, як у паспорті або на банківській картці).
- Коректний номер телефону у форматі +380XXXXXXXXX — він потрібен для SMS-сповіщень і отримання посилки.
- Номер і точна адреса відділення або поштомату Нової пошти.
- Місто, область, індекс (якщо вимагає система).
У більшості випадків система підтягує адресу автоматично, коли вибираєте пункт видачі на карті.
Як відстежувати замовлення та отримати посилку на Новій пошті
Після оформлення замовлення важливо контролювати його рух, щоб вчасно отримати посилку. Відстеження і отримання проходять у кілька етапів.
Відстеження статусу доставки через AliExpress
У розділі “Мої замовлення” на AliExpress відображаються всі оновлення по відправці:
- Трек-номер з’являється у деталях замовлення після відправки.
- Відстежуйте статус на сайті AliExpress або у додатку.
- Для доставки Nova Poshta додатково можна перевірити трек-номер на офіційному сайті Нової пошти.
SMS-сповіщення та отримання у відділенні або поштоматі
Коли посилка надійде у відділення чи поштомат Нової пошти, ви отримаєте SMS з номером накладної та кодом отримання.
- Забрати товар можна у будь-якому відділенні, вказавши номер накладної і показавши паспорт або додаток “Нова пошта”.
- Якщо обрали поштомат — введіть SMS-код на екрані поштомату для відкриття комірки.
- Зберігайте повідомлення до моменту отримання.
Посилки з AliExpress зберігаються на Новій пошті 7 днів. Після цього вони повертаються відправнику або можуть бути утилізовані.
Які нюанси оплати й можливі додаткові витрати при доставці на Нову пошту
Перед остаточним оформленням замовлення важливо врахувати умови оплати, комісії та можливі додаткові збори. AliExpress підтримує оплату карткою, Google Pay, Apple Pay та іншими сервісами. Окремої комісії за оплату на карту не стягується, але банк може конвертувати валюту за внутрішнім курсом.
- Оплата відбувається одразу на сайті AliExpress під час оформлення — після цього продавець відправляє товар.
- Після прибуття посилки на Нову пошту додаткових платежів за доставку, якщо ви оплатили повну суму на AliExpress, не буде.
- Якщо вартість товару або загальна вартість замовлень в одному відправленні перевищує безмитний ліміт (наразі — еквівалент 150 євро), нараховується мито та ПДВ. Нова пошта або її партнер повідомить про це окремо; оплатити податки можна онлайн чи у відділенні.
- Деякі товари можуть підлягати додатковому митному контролю або вимагати підтвердження вартості — у такому разі співробітник служби може зв’язатися для уточнення.
Які обмеження існують для доставки з AliExpress на Нову пошту
Не всі товари можна отримати на Нову пошту, навіть якщо продавець пропонує такий спосіб доставки. Є низка обмежень, які варто враховувати перед оформленням замовлення:
- Заборонено відправляти на адресу Нової пошти речовини, що легко займаються, вибухонебезпечні предмети, батареї великої ємності, ліки, алкоголь, тютюнові вироби, зброю, а також предмети, що підпадають під санкції.
- Максимальна вага однієї посилки — 30 кг (для поштоматів — 20 кг), максимальні габарити — сумарно до 120 см (для поштоматів — до 70 см по найдовшій стороні).
- Неправильно вказані дані (особливо номер телефону чи ПІБ) можуть призвести до затримки або повернення товару продавцю.
- Деякі категорії товарів можуть підпадати під індивідуальні обмеження за рішенням митниці або партнерів Нової пошти.
Перед оформленням уточнюйте у продавця, чи не підпадає ваш товар під митні чи логістичні обмеження.
Що робити, якщо виникли проблеми з доставкою на Нову пошту
У разі затримки, втрати або невідповідності посилки дійте поетапно, щоб максимально швидко вирішити проблему:
- Перевірте трек-номер на сайті AliExpress та Нової пошти — уточніть, чи посилка вже в Україні або на складі.
- Якщо статус не оновлюється більше 7 днів після очікуваної дати, відкрийте спір (Dispute) на AliExpress, вказавши проблему у деталях.
- Для уточнення деталей доставки зверніться у службу підтримки Нової пошти — найзручніше через чат у мобільному додатку або гарячу лінію.
- Якщо посилка пошкоджена або її вміст не відповідає опису, зробіть фото одразу у відділенні та складіть акт разом із працівником Нової пошти.
- Після відкриття спору на AliExpress додайте фото- чи відеодокази, щоб пришвидшити вирішення питання щодо компенсації.
Як змінити адресу доставки або відділення Нової пошти після оформлення замовлення
Після підтвердження замовлення змінити адресу доставки можна лише до моменту відправки товару продавцем. Якщо замовлення вже на шляху, доступні лише обмежені варіанти:
- На етапі “Очікує на відправку” (Processing) — зверніться до продавця через AliExpress із проханням змінити адресу. Якщо продавець погодиться, він скасує замовлення, поверне кошти й ви зможете оформити нове на правильну адресу.
- Після відправки — змінити адресу на AliExpress вже не можна. Якщо доставка йде через логістичного партнера Нової пошти (наприклад, Nova Poshta Global), після отримання трек-номера інколи доступне перенаправлення посилки через офіційний сайт Нової пошти (залежить від типу відправлення).
- Для посилок, які вже прибули у ваше відділення, можна змінити відділення для отримання через функцію “Змінити відділення” у додатку Нової пошти. Послуга платна і не для всіх посилок.
Як швидко відбувається доставка з AliExpress на Нову пошту
Терміни доставки залежать від обраного способу, країни відправника та роботи митниці. Найшвидше зазвичай доставляють відправлення через офіційних партнерів AliExpress і Нової пошти.
- Середній термін доставки AliExpress Standard Shipping (Nova Poshta) — 7–20 днів.
- Можливі затримки через святкові періоди, перевантаження митниці або погодні умови.
- Відправки з Китаю через інші служби (Cainiao, Yanwen) можуть йти до 30–40 днів.
- Після прибуття в Україну посилки розподіляються на відділення Нової пошти за 1–3 дні, про що ви отримаєте SMS.
Слідкуйте за статусом доставки у додатку AliExpress та перевіряйте SMS від Нової пошти, щоб не пропустити прибуття посилки.
Поради для безпечного та швидкого отримання замовлень на Нову пошту
- Вказуйте лише актуальні контактні дані й обирайте відділення, яке вам зручно відвідати протягом 7 днів після прибуття посилки.
- Якщо замовляєте кілька дрібних товарів, оформлюйте їх окремими замовленнями — це спрощує контроль над доставкою та мінімізує ризик затримки через митницю.
- Не застосовуйте сторонні сервіси-посередники без крайньої потреби — це підвищує ризик затримок і збільшує витрати.
- Перед оплатою уважно перевіряйте спосіб доставки й адресу, щоб уникнути помилок і повернень.
- Зберігайте SMS з номером накладної до моменту отримання посилки.
