З 9 червня клієнти «Укрпошти», які звертаються до відділень виключно за посилками, отримають можливість обслуговуватися позачергово. Нововведення стосується тих, хто забирає не більше п’яти відправлень за раз — достатньо повідомити про це оператора.
Цей крок став відповіддю на численні звернення користувачів, яким доводилося довго чекати у загальній черзі, особливо в години пікового навантаження через оплату комунальних чи інших послуг. У компанії підкреслюють, що новий підхід дозволить пришвидшити процес обслуговування та зробить отримання посилок зручнішим для всіх клієнтів.
Крім цього, «Укрпошта» звітує про рекордні показники вчасної доставки. На сьогодні 98 % відправлень надходять до адресатів у строк, що перевищує світові стандарти: для порівняння, лідери ринку FedEx і UPS мають показник 95–97 %.
«Світовим рівнем крутої доставки вважається 95 %, а ми досягли вже 98 %. Тепер українці можуть бути впевнені, що їхні відправлення дістануться адресата швидко, а нова послуга зробить цей процес ще приємнішим», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Показник доставки у встановлений строк (On Time Delivery, OTD) залишається ключовим індикатором для всіх логістичних компаній. Підвищення цього стандарту разом із запровадженням обслуговування без черги дозволяє «Укрпошті» підтверджувати статус сучасного сервісу для мільйонів українців.
