З 1 листопада 2025 року в Україні запроваджено новий порядок оформлення та продовження відстрочок від мобілізації. Відтепер подання документів відбувається через електронний застосунок «Резерв» або у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Територіальні центри комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) більше не приймають заяви безпосередньо від громадян.
Ці зміни передбачені постановою Кабінету Міністрів № 560 і мають на меті зробити процес більш прозорим, зручним і доступним для українців.
Новий механізм подання документів
За словами Євгена Бойка, керуючого справами виконавчого комітету Львівської міської ради, для адміністраторів ЦНАП проведено навчання та розроблено чіткий алгоритм прийому й передачі документів до ТЦК.
«Ми очікуємо близько 10 тисяч офлайн-звернень. Якщо буде необхідність, розширимо кількість робочих місць у ЦНАПах. Просимо львів’ян по можливості користуватися електронним сервісом “Резерв” для уникнення черг», – зазначив він.
Бойко підкреслив, що ЦНАП не ухвалює рішення щодо надання відстрочки — він лише приймає документи й передає їх до відповідного ТЦК для розгляду комісією.
Цифровізація та прозорість
Нові правила спрямовані на спрощення процедури, боротьбу з корупційними ризиками та зменшення черг у ТЦК. Частину процесів переведено в онлайн-формат, що дозволяє громадянам уникнути зайвих контактів із посадовцями.
Сергій Інфімовський, т.в.о. начальника Галицько-Франківського об’єднаного районного ТЦК та СП, пояснив:
«Якщо потрібні дані вже є в державних реєстрах, наприклад про інвалідність чи кількість дітей, оформлення відстрочки можна здійснити повністю онлайн. Якщо ж потрібні паперові підтвердження — наприклад, документи про догляд за родичем — тоді потрібно звертатися до ЦНАПу».
Комісія ТЦК ухвалює рішення упродовж семи діб, а якщо необхідно отримати додаткові відомості — термін може сягати до 15 днів.
Як працює новий порядок
Після прийому документів адміністратори ЦНАП сканують їх, формують електронну справу та передають до ТЦК. Далі комісія розглядає заяву і надсилає рішення про надання або відмову у відстрочці. Заявник отримує повідомлення через «Резерв» або електронну пошту.
Керівниця міського управління адміністрування послуг Мар’яна Дюганчук зазначила, що прийом здійснюється за попереднім записом, але ветерани та особи з інвалідністю внаслідок війни можуть звертатися без черги.
«Якщо у родині народилася третя дитина, і ці дані вже є в реєстрах — все робиться онлайн. Якщо ж документи іноземного зразка, тоді потрібно подати їх особисто у ЦНАП», – пояснила вона.
Автоматичне продовження відстрочок
Відстрочки, дані про які підтверджені державними реєстрами, продовжуються автоматично — без повторного подання заяви. Це стосується таких категорій:
- осіб з інвалідністю;
- тимчасово непридатних до служби;
- тих, хто доглядає за членами сім’ї з інвалідністю;
- батьків трьох і більше дітей (за умови, що діти народжені в Україні);
- батьків дитини з інвалідністю;
- осіб, чиї рідні загинули або зникли безвісти під час війни;
- студентів, інтернів, докторантів денної та дуальної форми;
- науково-педагогічних працівників;
- військовослужбовців, звільнених із полону.
Якщо система не може автоматично підтвердити підставу для відстрочки, документи подаються через «Резерв» або ЦНАП.
Подання онлайн через «Резерв»
Нині близько 80% видів відстрочок можна оформити онлайн. Без візиту до установ подати заяву можуть:
- люди з інвалідністю;
- тимчасово непридатні (за наявності електронної постанови ВЛК);
- батьки трьох і більше дітей;
- батьки дітей з інвалідністю;
- подружжя, якщо один із них має інвалідність;
- студенти, інтерни, докторанти;
- науково-педагогічні працівники;
- особи, які виховують дитину, якщо чоловік або дружина проходять службу.
У майбутньому перелік розширять, зокрема для осіб, що доглядають за батьками з інвалідністю, та одиноких батьків.
Подання через ЦНАП
З 1 листопада подати паперові документи можна лише у ЦНАПах. Це стосується тих, хто не має доступу до застосунку «Резерв» або володіє документами лише у паперовому вигляді. Адміністратор приймає оригінали, сканує їх і завантажує у систему, повертаючи документи заявнику.
Паперові довідки більше не потрібні — підтвердження відстрочки відображається у цифровому військово-обліковому документі в застосунку «Резерв». За бажанням його можна роздрукувати.
Як подати документи у ЦНАП Львова
- Особисте подання із оригіналами або засвідченими копіями документів.
- Прийом здійснюється за попереднім записом.
- Адміністратор сканує документи, повертає їх заявнику та передає дані до системи.
- Комісія ТЦК ухвалює рішення, яке надходить у «Резерв» або на електронну пошту.
Важливо знати
- ЦНАП не приймає рішення про відстрочку — лише передає документи.
- Подання документів можливе лише особисто.
- Рекомендується одразу подавати повний пакет документів для швидшого розгляду.
- Комісії ТЦК засідають раз на тиждень, тому рішення може надходити із затримкою.
Адреси ЦНАПів Львова, де можна подати заяву
- пл. Ринок, 1
- вул. Липинського, 11
- вул. К. Левицького, 67
- пр. Червоної Калини, 72а
- вул. М. Хвильового, 14а
- вул. Т. Шевченка, 374
- вул. Ген. Чупринки, 85
- вул. І. Виговського, 32
- вул. В. Івасюка, 2-А, смт Брюховичі
- вул. М. Грушевського, 55, смт Рудно
- вул. Т. Шевченка, 4, м. Дубляни
- вул. Галицька, 12, м. Винники
- вул. Є. Коновальця, 110а, с. Зашків
