Поштомат — це спосіб забрати чи відправити посилку за кілька хвилин у будь-який час доби, без каси та черг. Усі дії від створення ЕН до відкриття комірки виконуєте у мобільному застосунку: оплачуєте онлайн, підходите до пристрою, натискаєте «Відкрити комірку» — і забираєте або залишаєте відправлення. Робота з поштоматом відбувається без контакту з оператором, а контроль — у смартфоні через Bluetooth і геолокацію.
Що таке поштомат і де його шукати
Поштомат — це термінал самообслуговування з комірками різних розмірів, який дає змогу отримувати та відправляти посилки. Доступ здійснюється через застосунок, дверцята відкриваються зі смартфона, а забір чи завантаження фіксується автоматично в системі. Поштомати працюють цілодобово та не потребують звернення до оператора — достатньо підтвердити дію в застосунку.
Локери встановлюють у приміщеннях і просто неба: у житлових комплексах, ТРЦ, біля магазинів, АЗС та офісів. Найближчий поштомат легко знайти на карті в застосунку або на сайті через «Найближче відділення/поштомат», де доступна побудова маршруту та перевірка доступності комірок.
Обмеження відправлень: габарити, вага, оголошена цінність
Через поштомат приймають та видають відправлення розміром до 40×60×30 см і вагою до 20 кг, з оголошеною вартістю до 15 000 грн. Такі параметри покривають більшість побутових речей та інтернет-замовлень і є обов’язковою умовою для вибору поштомата як точки видачі або відправлення.
- Одяг і взуття в коробці, дрібна електроніка, косметика, іграшки, книги, посуд, автозапчастини до 20 кг.
- Документи в конверті, міні-гаджети, аксесуари, текстиль, дрібний спортінвентар у межах 40×60×30 см.
- Подарункові набори та продукти довгого зберігання у фабричній тарі, що відповідає габаритам.
Підготовка до отримання в поштоматі
Якщо за ЕН платником зазначено одержувача, оплату доставки обов’язково здійснюють наперед у застосунку або на сайті. Щоб відкрити комірку, біля поштомата потрібно увімкнути Bluetooth та геолокацію — застосунок під’єднається до пристрою і активує замок. Коли посилку доставлено, ви отримуєте пуш або SMS зі статусом та адресою поштомата.
- Перевірте, що ЕН оплачена саме тим, хто за неї платить.
- Увімкніть Bluetooth і дозвіл на геолокацію в телефоні.
- Відкрийте потрібну ЕН у застосунку перед підходом до поштомата.
- Тримайте смартфон розблокованим до завершення видачі.
Строк зберігання у комірці — 5 днів. Якщо посилку не забрали вчасно, її автоматично перемістять до найближчого відділення, про що повідомлять у застосунку або SMS.
Покроково: як отримати посилку з поштомата
Отримання відбувається безготівково та повністю через застосунок: достатньо бути поруч із поштоматом, відкрити потрібну ЕН та натиснути «Відкрити комірку». Після вилучення відправлення обов’язково зачиніть дверцята — система зафіксує видачу.
- Запустіть застосунок і відкрийте потрібну ЕН у розділі активних відправлень.
- Переконайтеся, що оплата виконана, якщо ви платник за ЕН.
- Увімкніть Bluetooth і геолокацію, підійдіть до поштомата.
- Натисніть «Відкрити комірку» та дочекайтеся відкриття дверцят.
- Заберіть посилку і зачиніть дверцята комірки.
Покроково: як відправити посилку через поштомат
ЕН краще створити заздалегідь у застосунку: оберіть «Поштомат» місцем відправлення, додайте одержувача і спосіб отримання, вкажіть габарити та оціночну вартість. Якщо немає власної тари, активуйте послугу «Пакування» — кур’єр забере незапаковане відправлення з поштомата і запакує його. Вартість пакування з поштомата — 15 грн.
Біля поштомата дійте так:
- Підійдіть до пристрою, увімкніть Bluetooth та геолокацію.
- Відкрийте створену ЕН у застосунку і натисніть «Відкрити комірку».
- Покладіть посилку в комірку та зачиніть дверцята.
- Підтвердіть завантаження в застосунку і дочекайтеся статусу прийняття системою.
Як створити ЕН у мобільному застосунку
У головному меню натисніть «+», заповніть поля «Звідки/Куди», додайте дані одержувача, тип відправлення та оціночну вартість, оберіть платника і спосіб оплати. Для місця відправлення або отримання виберіть «Поштомат», після чого підтвердьте створення ЕН.
- Створити ЕН: «+» → «Створити посилку» → вибір поштомата як точки відправлення чи отримання.
- Заповнити одержувача та параметри відправлення, вказати оголошену вартість.
- Обрати платника і сплатити онлайн карткою/Apple Pay/Google Pay.
Після підтвердження ЕН з’явиться в розділі активних — звідти відкриваєте комірку під час відправлення або отримання.
Оплата доставки: як і де сплачувати
Оплата за доставку до/з поштомата здійснюється лише онлайн — у мобільному застосунку або на сайті. Термінал самообслуговування не має каси, тому готівку не приймає.
Платником може бути відправник або одержувач. Якщо в ЕН платником указано одержувача, оплата обов’язкова до відкриття комірки — інакше система не надасть доступу до посилки.
Доступ без інтернету та за відсутності світла
За відсутності мобільного інтернету відкриття комірки можливе через Bluetooth: заздалегідь відкрийте ЕН у зоні покриття, підійдіть до поштомата з увімкненим Bluetooth і дотримуйтеся підказок застосунку. Поштомати підтримують сценарій видачі навіть під час знеструмлень — у застосунку є покрокова офлайн-інструкція.
Відкрийте ЕН у застосунку → підійдіть до поштомата з увімкненим Bluetooth → натисніть «Відкрити комірку» та заберіть/залиште посилку.
Додаткові сервіси в поштоматі: інший отримувач, пункт передачі, пакування
«Інший отримувач» надає доступ іншій людині забрати посилку — у застосунку вкажіть її дані для ЕН, і сервіс безкоштовно відкриє їй право отримання. «Пункт передачі» дає змогу тимчасово залишити речі або передати їх іншій особі без зустрічі: сценарії — передача ключів, документів, невеликих речей.
- Інший отримувач. Додайте контакти людини в ЕН — вона отримає доступ у застосунку. Сервіс безкоштовний.
- Пункт передачі. Залишайте речі в поштоматі на обмежений строк для зручної передачі без зустрічі.
- Пакування. Активуйте у застосунку — кур’єр запакує відправлення після забору з поштомата.
Фіксована ціна пакування для відправлень із поштомата — 15 грн. Для документів конверт входить у вартість доставки.
Строк зберігання та подальша маршрутизація
Посилка зберігається в поштоматі 5 днів. Після спливу строку її переміщують до найближчого відділення, а в застосунку та SMS надходить повідомлення з новою адресою зберігання.
Чому посилка може опинитися у відділенні, а не в поштоматі
Якщо під час завантаження не знайшлося вільної комірки або реальні габарити перевищили ліміт поштомата, посилку скеровують у найближче відділення. Про зміну точки видачі повідомляють у застосунку або SMS.
- Невідповідність габаритам 40×60×30 см або вазі 20 кг.
- Відсутність вільних комірок на момент завантаження.
- Технічна недоступність конкретного поштомата під час прибуття посилки.
Де і як знайти потрібний поштомат у застосунку
Відкрийте карту в застосунку та дозвольте геолокацію — пункт «Найближче відділення/поштомат» покаже точки поруч і маршрут. На сайті доступна аналогічна карта з пошуком за адресою.
Карта → фільтр «Поштомати» → обрати точку → «Маршрут» у навігації.
Тарифи для поштоматів: структура вартості
Для відправлень між відділеннями та поштоматами діють єдині тарифні категорії. У таблиці наведено чинні ставки до 30 кг; для поштомата застосовні «документи», «мала», «середня», а «велика» — у межах дозволених 20 кг. До вартості включено конверт для документів, фірмові пакети 0,5–4 кг та комісію 0,5% від оголошеної вартості до 500 грн.
| Категорія | По місту | По Україні |
|---|---|---|
| Документи | — | 65 грн. |
| Мала (до 2 кг) | 65 грн. | 80 грн. |
| Середня (до 10 кг) | 90 грн. | 110 грн. |
| Велика (до 20 кг) | 140 грн. | 160 грн. |
| У вартість включено | Конверт/пакет, комісія від оголошеної вартості до 500 грн — 0,5%. | |
Поштомат чи відділення для вашого сценарію
Поштомат виграє, коли важливі швидкість і цілодобовий доступ, а вибір залежить від габаритів відправлення, готовності сплатити онлайн і зручності конкретної локації поблизу дому чи роботи.
