Багатоцільова грошова підтримка від Агентства ООН у справах біженців (УВКБ ООН) є одним із найважливіших інструментів допомоги українцям, які постраждали від повномасштабної війни. Ці кошти призначені для задоволення базових потреб домогосподарств: оплати оренди житла, придбання продуктів харчування, засобів гігієни або необхідних ліків. Програма фокусується на найбільш вразливих групах населення, що дозволяє організації раціонально розподіляти ресурси та надавати підтримку тим, хто опинився у критичних обставинах.
Хто може розраховувати на фінансову підтримку
Право на отримання фінансової допомоги мають особи, які ще не отримували виплат від міжнародних організацій та мають дохід, що не перевищує 5400 грн на кожного члена родини. Програма орієнтована на внутрішньо переміщених осіб, які залишили свої домівки після 24 лютого 2022 року, а також на людей, які не виїжджали, але постраждали від воєнних дій у прифронтових областях (Дніпропетровська, Полтавська, Одеська, Запорізька, Кіровоградська, Черкаська, Харківська, Чернігівська, Сумська, Миколаївська, Херсонська). Також на допомогу можуть розраховувати громадяни, які повернулися до місць постійного проживання після вимушеного переміщення, зокрема з-за кордону.
Категорії вразливості для реєстрації:
- Неповні сім’ї. Родини, які складаються з одного з батьків (батька або матері) та мають одного або більше дітей віком до 18 років або доглядають за особами похилого віку (55 років і старше).
- Літні люди. Сім’ї, які очолює одна самотня або кілька осіб похилого віку (55 років і старше), або літні люди, які мають на утриманні неповнолітніх дітей.
- Особливі потреби. Родини, у складі яких є особи з особливими потребами, зумовленими інвалідністю або хронічними захворюваннями, що підтверджено документально.
- Прийомні сім’ї. Родини, які опікуються дітьми без супроводу батьків або дітьми, розлученими з сім’єю (потрібне офіційне підтвердження).
Важливо розуміти, що відповідність лише технічній категорії (наприклад, статус ВПО) не гарантує виплату. Соціальні працівники під час інтерв’ю оцінюють реальний стан домогосподарства, щоб виокремити тих, хто перебуває у найскладнішому матеріальному становищі та потребує негайного втручання міжнародних донорів.
Розмір допомоги та графік виплат
На сьогодні розмір допомоги становить 3600 грн на місяць для кожної особи, що входить до складу домогосподарства. Стандартний протокол передбачає виплату всієї суми одним траншем одразу за три місяці, що дозволяє людям закрити великі фінансові потреби або сформувати певний запас ресурсів на перехідний період.
Розрахунок сумарних виплат на сім’ю:
| Кількість членів родини | Щомісячна сума на сім’ю | Загальна виплата за 3 місяці |
| 1 особа | 3600 грн | 10 800 грн |
| 3 особи | 10 800 грн | 32 400 грн |
| 5 осіб | 18 000 грн | 54 000 грн |
Як проходить реєстрація та збір даних
Оформлення допомоги вимагає особистого візиту всіх членів родини до офіційного пункту реєстрації, оскільки процес передбачає збір біометричної інформації. Маломобільні групи населення, які не можуть самостійно пересуватися, можуть бути зареєстровані за оригіналами документів за умови надання медичного підтвердження їхнього стану. Під час візиту фахівець проводить коротке інтерв’ю, щоб підтвердити відповідність критеріям програми та внести дані до глобальної системи УВКБ ООН.
Алгоритм проходження реєстрації:
- Прибуття. Візит до пункту збору даних у порядку живої черги або за попереднім записом (залежно від регіону).
- Документи. Надання оригіналів документів для верифікації особи та статусу кожного члена родини.
- Біометрія. Проходження процедури цифрового фотографування та сканування відбитків пальців.
- Анкета. Перевірка та підписання анкети з персональними даними, де вказано номер телефону та банківські реквізити.
Після завершення реєстрації дані проходять дедуплікацію — перевірку на предмет отримання аналогічної допомоги від інших агенцій. Це необхідно для запобігання подвійним виплатам та забезпечення справедливості розподілу коштів.
Реєстрація проводиться виключно партнерами УВКБ ООН, зокрема благодійним фондом «Право на захист». Пам’ятайте, що міжнародні організації ніколи не запитують CVV-коди карток або паролі до банківських додатків через SMS чи месенджери. Офіційні співробітники працюють лише в очних пунктах збору даних.
Які документи необхідно підготувати
Для успішного подання заявки необхідно підготувати оригінали документів на кожного члена сім’ї, який претендує на виплати. Якщо певні документи втрачені, допускається використання цифрових копій у застосунку «Дія», проте наявність фізичних оригіналів значно пришвидшує роботу оператора та мінімізує ризик технічних помилок при внесенні даних до бази.
Окрему увагу слід приділити банківським реквізитам: допомога зараховується лише на особовий гривневий рахунок у форматі IBAN. Це не номер картки, а 29-значний код, який починається на UA. Рахунок має бути відкритий на ім’я головного заявника родини, бути активним і не мати обмежень на зарахування міжнародних переказів.
Основний пакет документів:
- Документ, що посвідчує особу. Паспорт громадянина України, закордонний паспорт або тимчасове посвідчення.
- Ідентифікаційний код. Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
- Свідоцтво про народження. Обов’язково для всіх дітей, що входять до складу домогосподарства.
- Довідка ВПО. Для осіб, які офіційно зареєстровані як внутрішньо переміщені особи.
- Докази вразливості. Медичні висновки, посвідчення про інвалідність, документи про опікунство або смерть одного з батьків.
Де працюють пункти реєстрації та мобільні групи
Представництва благодійного фонду, який є офіційним партнером ООН, працюють у більшості обласних центрів України. Постійні пункти реєстрації розташовані у Львові, Полтаві, Черкасах, Дніпрі, Одесі та інших містах. Ці офіси мають сталий графік роботи та забезпечені необхідним обладнанням для швидкого прийому великої кількості людей.
Для жителів невеликих міст та селищ, особливо у прифронтових зонах, організовано виїзди мобільних груп. Такі бригади працюють за попередньо узгодженим із місцевою владою графіком, зупиняючись у громадах на кілька днів. Це дозволяє отримати доступ до допомоги людям, які не мають можливості витрачати кошти та час на поїздку до обласного центру.
Інформація про те, куди саме приїде мобільна група, оновлюється щотижня. Графіки публікуються в офіційних джерелах та локальних чатах місцевих громад. Найбільш зручним способом відстеження черги та локацій є регіональні канали у месенджерах, де адміністратори надають відповіді на технічні питання в режимі реального часу.
Важливо стежити за новинами конкретно свого регіону, оскільки правила запису можуть відрізнятися. У деяких містах діє електронна черга через чат-боти, в інших — жива черга або запис через гуманітарні штаби. Така децентралізація допомагає уникнути надмірного скупчення людей та зробити процес реєстрації максимально безпечним.
Як отримати кошти та перевірити статус заявки
Після успішної реєстрації та верифікації заявки починається процес обробки платежу, який зазвичай триває від кількох тижнів до місяця. Основним способом отримання грошей є прямий переказ на банківський рахунок через систему Swift. Користувач отримує SMS-повідомлення про зарахування коштів від банку, у якому відкрито рахунок. Окремих дій у застосунках типу «Дія» для отримання цих грошей виконувати не потрібно.
Для громадян, які з певних причин не мають банківського рахунку або не можуть ним скористатися, передбачено альтернативний варіант — грошовий переказ через Укрпошту. У такому разі на вказаний номер телефону надійде SMS із кодом, за яким можна отримати готівку в будь-якому автоматизованому відділенні поштового оператора при пред’явленні паспорта.
Контроль статусу заявки:
- Очікування SMS. Першим сигналом успішної реєстрації є текстове повідомлення про те, що вашу заявку прийнято в роботу.
- Терміни обробки. Стандартний час очікування виплати становить близько 4 тижнів, проте через велику кількість заявок цей термін може змінюватися.
- Гаряча лінія. У разі відсутності виплат понад 2 місяці або зміни номера телефону варто звернутися на безкоштовну лінію за номером 0 800 307 711.
Якщо ви змінили фінансовий номер телефону після реєстрації, обов’язково повідомте про це організацію через офіційні канали зв’язку. Усі технічні помилки в номері телефону або банківських реквізитах є основною причиною затримок у виплатах, тому коректність наданих даних є критично важливою для вчасного отримання фінансової підтримки.
Хоча виплати від ООН є вагомою підмогою, вони залишаються тимчасовим заходом підтримки, розрахованим на критичний період адаптації до нових життєвих обставин. Можливість отримання допомоги та терміни її нарахування напряму залежать від чесності наданих під час реєстрації відомостей, а також від наявності документальних підтвержень кожного критерію вразливості. Це гарантує, що обмежені ресурси міжнародних донорів будуть спрямовані саме тим домогосподарствам, чия фінансова стійкість наразі є найбільш хиткою.
